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Beyond Claims & Customer Centricity

Le assicurazioni danni stanno migliorando la redditività.

Il settore assicurativo si trasforma sotto la spinta dell’innovazione e delle nuove aspettative dei consumatori

Il nostro evento punta i riflettori su tendenze, sfide e innovazioni nella gestione dei sinistri, convocando esperti del settore, leader di pensiero e innovatori per discutere l’impatto di tecnologie avanzate come l’intelligenza Artificiale, Hyper Automation, IoT e Blockchain, Big Data e Analytics. 

Con investimenti crescenti da parte delle compagnie per accelerare il processo di digitalizzazione ed innovazione, l’area Claims compie passi da gigante.

L’efficienza di servizio, l’eccellenza operativa ed una migliore gestione dei dati rappresentano leve fondamentali per seguire i trend di mercato e sviluppare la propria strategia aziendale.

Un punto saliente dell’evento sarà la presentazione della ricercaClaims (Re)Generation: le potenzialità dell’IA Generativa nella gestione dei sinistri, tra benefici e rischi” realizzata in collaborazione con EY.

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    Agenda

    🚀 13:30-14:00 Ingresso e Welcome Coffee

    🚀 14:00-14:05 Panoramica sulle attuali sfide e opportunità nella gestione dei sinistri in Italia

    • Natalia Antongiovanni – Chief Business Dev Officer, ICG SpA | Socio Senior e Consigliere IIA

    🚀 14:05-14:15 Data Driven Claims: Il futuro è adesso?

    • Filippo Sirotti – Senior Director, Insurance Offering Development Italy, CRIF | Socio Senior e Consigliere IIA

    🚀 14:15-14:40 Presentazione key insights della ricerca “Claims (Re)Generation: le potenzialità dell’IA Generativa nella gestione dei sinistri, tra benefici e rischi”

    • Federica Baiocchi – Innovation and Fintech Manager, EY
    • Chiara Salvai – Director, Insurance Technology Hub Financial Services, EY
    • Marco Concordati – Partner, EY
    • modera: Gerardo Di Francesco, Vicepresidente IIA | Co-fondatore & Managing Partner, Wide Group

    🚀 14:40-15:10 Panel: Le potenzialità dell’IA nella gestione dei sinistri: tra benefici e rischi

    • Alessandro Serra – Head of Sales and Marketing, DAT Group
    • Gabriele Vitale – Head of Claims, Wide Group
    • Sabino Di Muro – Head of Claims & Operations, Net Insurance
    • modera: Gerardo Di Francesco, Vicepresidente IIA | Co-fondatore & Managing Partner, Wide Group

    🚀 15:15-15:50 Panel: Investimenti, efficienza, human touch

    • Roberto Trementozzi – Head of Claims, Crédit Agricole Assicurazioni
    • Vito Capezzera – Responsabile Sviluppo Commerciale e Canali Distributivi, Mediolanum Assicurazioni
    • Stefano Bombara – IT Manager, Crédit Agricole Assicurazioni
    • modera: Natalia AntongiovanniChief Business Dev Officer, ICG SpA | Socio Senior e Consigliere IIA

    🚀 15.50-16.15 Talk: Consumer empowerment: la gestione del consumatore digitale

    • Andrea Colaianni – Presidente, Branding Hero Cross Media Center
    • modera: Simone Ranucci Brandimarte – Presidente e co-fondatore IIA e Yolo Group

    🚀 16:10-16:30 Talk: The new era of claims automation

    • Davide Castellucci – Tech Lead, AutoCrash
    • Filippo Begani – Project Director, AutoCrash
    • modera: Gerardo Di Francesco – Vicepresidente IIA | Co-fondatore & Managing Partner, Wide Group

    🚀 16:30-17:05 Panel: Rivoluzionare la Gestione dei Sinistri: Strategie e Innovazioni

    • Michele Lutri – Network Manager, Sogesa
    • Eugenio Lamberti – SVP Regional Leader Italy, Octo Telematics
    • Riccardo Gili – Responsabile Sinistri Esteri, Internazionali, Antifrode, Claims Innovation & Telematics del Gruppo AXA Italia
    • Matteo Merli – Deputy COO, REVO
    • modera: Carlotta Scozzari – Business Journalist, Affari & Finanza di Repubblica

    🚀 17:10-17:25 Keynote: La gestione del sinistro face to face

    • Paolo Osvaldo Agnelli – CTO, Sint e Gruppo De Pasquale
    • modera: Gerardo Di Francesco – Vicepresidente, IIA | Co-fondatore & Managing Partner, Wide Group

    🚀 17:30-18:00 Panel: Migliorare l’Esperienza del Cliente: customer engagement e gestione sinistri

    • Andrea Moglia – Business Unit Director, COVERCARE
    • Stefano Pasquato – Innovation Manager, Call2Net
    • Matteo Gelati – Chief Operations Officer, ENDU
    • modera: Giacomo Iacomino – Redattore Senior, Dealflower

    🚀 18:00-18:30 Talk: Il Ruolo delle Insurtech nelle innovazioni tech per la customer centricity

    • Alessandro Turra – CMO & Founder, viteSicure
    • Riccardo Scanni – Co-Founder & CSO, OnValue
    • Giuseppe Stellacci – Product Manager, Claims Innovation, ConTe.it – Admiral Group
    • Luca Pegurri – Chief Marketing Officer, Yolo Group
    • modera: Gerardo Di Francesco – Vicepresidente IIA | Co-fondatore & Managing Partner, Wide Group

    🏆 18:30-18:50 Awards: Premiazione “Customer Centricity & Claims Management AWARDS”

    • Natalia Antongiovanni – Chief Business Dev Officer, ICG SpA | Socio Senior e Consigliere IIA
    • Marco Concordati – Partner, EY | Socio Senior e Consigliere IIA

    🔥 18:50-19:00 Final remarks

    • Simone Ranucci Brandimarte – Presidente e co-fondatore IIA e Yolo Group
    • Giuseppe Gulino, Presidente, Share

    🥂 19:00-20:30 Chiusura & Networking