20 • 10 • 2020

                                                                                                                                                                                                                                                  

L’insurtech Assured è pronta a cambiare radicalmente il settore delle assicurazioni auto. Tramite un sistema automatizzato, la startup è infatti in grado di snellire i processi relativi a reclami e compensazioni, creando un’esperienza più rapida e meno traumatica per i clienti. Il co-founder Lewis-Weber ha raccontato a Forbes che l’idea per Assured è nata dopo aver studiato a lungo il settore assicurativo: “Mi sono accorto che i sistemi utilizzati per gestire i reclami erano basati su meccanismi manuali, con telefonate lunghe più di un’ora e divise anche su più giornate”. Secondo Lewis-Weber, in questo campo gli algoritmi di natural language processing non rappresentano la soluzione, perché “per ottenere un processo completamente automatizzato è importante che fin dall’inizio i dati siano raccolti tramite modalità interpretabili dal sistema”. Proprio per questo Assured ha sostituito le tradizionali telefonate con un’app intuitiva che registra i reclami in modo già strutturato per l’elaborazione tramite IA e machine learning. In questo modo, la startup “prepara la strada per un processo di gestione completamente automatizzato”.

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