Tecnologia - 04 • 05 • 2021

Don’t Let Financial Metrics Prematurely Stifle Innovation

Harvard Business Review, 31 marzo

Oggi le aziende sono sempre più attratte dalle potenzialità offerte dai dati, ma a volte questi possono limitare eccessivamente la creatività e bloccare la progettazione di modelli innovativi. Per capire quali siano le metriche migliori e realmente utili per misurare e incentivare l’innovazione, la Harvard Business Review ha parlato con otto compagnie attive sia nel settore pubblico che privato, tra cui anche l’agenzia assicurativa CUNA Mutual Group. Il Senior Vice President per le soluzioni digitali e l’innovazione Daniel Kaiser ha spiegato che, nelle fasi di progettazione per un nuovo servizio, in primo luogo vengono stabiliti solamente i risultati economici previsti per il futuro. Una volta che il prodotto è reso disponibile al pubblico l’attenzione per le metriche finanziarie va gradualmente aumentando: se queste inizialmente “restano sullo sfondo”, con il passare del tempo “acquisiscono importanza come misura per il successo”.

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