Verso il digitale in maniera più audace

Un’indagine di benchmark condotta da Bain ha rilevato che i principali assicuratori vita e danni utilizzano anche gli asset digitali per mettere i clienti al centro dell’attenzione, hanno una cultura dell’innovazione avanzata e sanno come gestire l’IT per trarre valore dai dati e dalle analisi.
L’indagine ha identificato il massimo decile in termini di crescita di premi, redditività, innovazione e fidelizzazione dei clienti. Questi leader hanno compiuto i maggiori progressi in quattro aree critiche, sebbene tutti abbiano ancora molta strada da fare.
I leader utilizzano risorse e canali digitali per mettere le priorità dei clienti in primo piano. Il digitale li aiuta a ottenere un vantaggio in termini di costi e di sottoscrizione.

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