Broker Tech: Intermediari assicurativi proiettati al futuro

L’evento sarà in presenza presso 21WOL Milano Centro, in Via Enrico Nöe, 24: il numero di posti è limitato!

Broker Tech: Intermediari assicurativi proiettati al futuro

Lo studio si propone di indagare lo stato di digitalizzazione degli intermediari italiani e di come questo settore sia impattato dalle nuove tecnologie come servizi web, artificial intelligence, blockchain e CRM avanzato.

In una nuova era caratterizzata da una sempre maggiore integrazione tra il mondo digitale e fisico, le figure di agenti e broker assicurativi restano essenziali per garantire consulenza professionale e costruire un rapporto di fiducia con il contraente. È il cosiddetto concetto di “Bionic Distribution”, un blend di tecnologie e di human touch: l’affermarsi di strumenti e canali non rappresenta quindi un rischio di disintermediazione, ma permette ai broker di rafforzare il loro ruolo aumentando le loro capacità di entrare in contatto con il cliente attraverso diversi touchpoint e di proporre una consulenza sempre più puntuale e personalizzata.

In questo contesto vengono analizzati i rischi e le opportunità forniti dal fenomeno, le competenze necessarie e i relativi gap da colmare: una delle più grandi sfide riguarda la capacità di fare fronte ad una formazione continua e ad importanti investimenti tecnologici nell’integrazione dei sistemi delle Compagnie. Tali investimenti dovranno essere volti a ridurre quanto più possibile i processi manuali e amministrativi per permettere all’intermediario di dedicarsi quanto più possibile ad attività ad alto valore aggiunto, in primis la consulenza e il consolidamento della relazione con il cliente.