Master Covisian Corso Academy 17•09•2026 / 03•12•2026 Descrizione Moduli Docenti Un'iniziativa d'eccellenza per la trasformazione digitale Smile.CX Academy è un’iniziativa nata per promuovere lo scambio di idee e l’innovazione nel settore della Customer Experience. Dopo il successo del Programma IA per il Business, Covisian presenta questo nuovo executive program in collaborazione con Italian Insurtech Association (IIA), che agisce come partner accademico. Governare l’Intelligenza Artificiale, dal PoC all’Industria Questo programma ha l’obiettivo di supportare il top management e i Board nel governare l’adozione dell’Intelligenza Artificiale in contesti enterprise e regolati. La nostra missione è accompagnare l’organizzazione nel passaggio critico da sperimentazioni isolate (PoC) a soluzioni AI industriali, misurabili e sostenibili, nel pieno rispetto di regolazione, sicurezza e responsabilità. Iscrviti qui! I destinatari del corso Il Master è pensato per favorire il networking e lo scambio di esperienze tra leader di settori come banca, assicurazioni, e-commerce, media, telecomunicazioni, utilities, retail, automobilistico e turismo. Le figure ideali includono: Direttori e responsabili Marketing e Direct Sales. Responsabili Customer Care Operation e Assistenza Clienti. Direttori Customer Experience. Responsabili Trasformazione Digitale. Un approccio "Hands-on": Teoria e Pratica Il corso offre una formazione per dirigenti altamente interattiva: Modalità: In presenza. Durata: 18 ore totali distribuite nell’arco di 3 mesi. Format delle Giornate: 4 sessioni da 4,5 ore ciascuna (2 ore di modulo formativo la mattina, 2,5 ore di workshop pratico il pomeriggio). Location: Smile.CX Academy, Via Valtorta 47, 20147 Milano. Certificazione: Al termine, rilascio di un attestato di partecipazione ufficiale da parte di Italian Insurtech Association e Smile.CX Academy. Modulo 1 Giovedì 17 Settembre 2026: Agentic AI per Operations e Customer Engagement. Focus: Trasformare l’AI da strumento a forza operativa, riducendo costi e scalando modelli di engagement. Modulo 2 Giovedì 15 Ottobre 2026: AI-Driven Decision Support e Risk Management. Focus: Abilitare decisioni più rapide, coerenti e responsabili migliorando la gestione del rischio. Modulo 3 Giovedì 12 Novembre 2026: AI Operations e AI Industrialization. Focus: Ridurre il rischio tecnologico e integrare l’AI nei processi aziendali “core” in modo scalabile e affidabile. Modulo 4 Giovedì 3 Dicembre 2026: Cybersecurity e Sovranità Digitale. Focus: Proteggere i sistemi AI dalle minacce cyber specifiche e garantire la sovranità digitale “by design”. I docenti Un panel di esperti e professionisti di alto livello guiderà le masterclass e i workshop: Simone Ranucci Brandimarte: Presidente Italian Insurtech Association (IIA). Gerardo Di Francesco: Fondatore e CEO di Wide Group Spa e Vicepresidente IIA. Daniele Cordioli: Manager specializzato in innovazione AI e trasformazione digitale. Pamela Negosanti: Sales Director Insurance & Finance in BSI Italy e Board Member IIA. Pronto a guidare il cambiamento nella tua azienda? Iscriviti ora al programma oppure scrivici direttamente all’indirizzo: covisianacademy@covisian.co ISCRIVITI QUI!
